（记者张雪泓）近日，“能动履职服务发展”暨12345市民服务热线、12309检察服务热线联通启动仪式在北京市通州区城市管理指挥中心举行。通州区人民检察院在通州区城市管理指挥中心建立起市民热线检察联动工作室，双方将对12345市民服务热线开展联合接单，共同解决群众关心关切问题。

　　启动仪式上，《通州区人民检察院与通州区城市管理指挥中心关于建立市民服务热线协作机制的意见》（以下简称《意见》）发布。根据《意见》，通州检察院与通州城市管理指挥中心建立联合接单机制。城市管理指挥中心针对在12345线索收集管理过程中发现的涉及刑事检察、民事检察、行政检察及公益诉讼检察相关法律监督线索及诉求，将及时向工作室移送，特别是对涉副中心敏感事项、解决难度大、投诉数量多、群众关切的热点线索重点予以关注。工作室将强化法律监督线索筛查评估，快速进行分析研判，实现法律监督工作及时、准确、高效、有力。双方将建立双向反馈机制，就线索办理情况共同跟进。

　　根据《意见》，双方建立联合督办机制，在涉及社会治理类相关案件中，检察机关与城市管理指挥中心合作，共同对接区政府职能部门、街道办事处及乡镇人民政府，贯通司法职能与行政职能协同联动，形成合力共同解决群众关心关切问题。

　　在突发事件应急联系机制方面，《意见》明确，对于区域内突发重大事件，经评估与检察工作相关的，检察院立即同步介入，双方应做好协调配合工作与相关单位进行对接。检察院将针对事件具体情况及时启动相关办案程序，开展立案调查等工作。

　　《意见》明确，双方将定期以联席会议等方式加强沟通，就解决群众诉求典型案例、经验做法、实践难点等问题开展通报沟通，有效融合双方职能作用，不断将为民办实事推向深入。

原文链接：https://www.spp.gov.cn/spp/dfjcdt/202204/t20220406_553392.shtml
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