2023年，云南省科技厅支持打造了集农业信息咨询系统、农业专家管理系统和大数据智能分析平台于一体的“云岭农科110”服务平台。该平台的建成，为农民提供精准化、个性化的技术指导和信息服务，搭建起农业科技专家与农户之间的沟通桥梁，使农科服务效率得以不断提高。2024年，该项工作被写入云南省政府工作报告。

　　

　　

　　项目组研讨“云岭农科 110”平台运行情况

　　为何打造平台？解决生产中的问题

　　独特复杂的立体气候以及多变的农业生产环境，导致云南农业生产面临病虫害频发、生产风险因素繁多等挑战。长期以来，农户在农业生产中遇到问题，多是按既有经验进行处理，得不到专业技术指导。同时，传统的农技推广经常存在时间与空间阻隔等问题。

　　该如何提高农业科技服务覆盖面、提升科技资源利用率和服务效率？为此，云南省科技厅联合省农业科学院成立研发团队，对全省农业科技服务总体情况及存在问题进行深入调研，并根据国家对农业产业的分类，以及云南农业产业发展的实际情况，归类划分出粮食、茶叶、花卉、蔬菜、水果、畜禽养殖、水产等16种农业产业类型。

　　在此基础上，省农科院团队进一步理清了16种农业产业类型所覆盖的种植和养殖门类。比如，粮食作物细分到农户常种的水稻、玉米、蚕豆等13种作物；花卉细分到百合、报春花、丁香等15种品类；水产细分为贝类、虾类等4个类别……截至目前，“云岭农科110”服务平台共纳入16类150多种农业种类，基本涵盖全省常见的农业产业情况。

　　“只有全面系统掌握全省农业产业情况，才能有针对性地匹配专家资源，从而有效应对各类生产难题，为农民提供精准化、个性化的技术指导和信息服务。”云南省农科院有关负责人说。

　　掌握了云南农业产业基本情况后，该研究团队设计开发了以农业科技信息咨询服务为主体的“云岭农科110”服务平台。

　　平台如何运维？专人负责指挥调度

　　有了平台，整合引导全省农业科技人才入驻平台才是关键。为此，云南通过积极宣传动员，吸纳全省各级科技特派团、特派队、特派员、“三区”科技人才入驻系统，并将专家资源与其研究和擅长领域与平台内的产业门类进行有效匹配。农业院校、科研院所的专家和农业企业自行注册，并经平台管理员审核通过后，就可为农户提供科技服务。目前，全省已有上万名农、林、牧、渔等领域的专家入驻平台，覆盖云南省129个县（市、区）。

　　“云岭农科110”服务平台是如何运维的？在该平台的管理中心，有专门的工作人员对入驻平台的专家进行管理和调度。在农业专家管理系统，可清楚地查看农户留言咨询及专家回复情况。农户留言咨询的问题，专家需在相应时限内给予解答，如果没有及时答复，工作人员将会进行短信提醒，如果因特殊情况解答不了，平台核实后会把相应问题转交其他专家帮助解答。

　　“专家的解答和农户的咨询都是免费的。”云南省农科院经济与信息研究所首席助理保蕴珂说。截至目前，已累计有上千条来自全省各地农户向专家留言咨询的信息。

　　如何提供服务？多种咨询方式供选择

　　“农户只需打开微信小程序，输入‘云岭农科110’，便可进入农户端。根据提示注册后，就可查找专家进行有针对性的咨询。”云南省农科院农业经济与信息研究所农业农村信息技术应用创新团队首席杨娜说，该平台采用省、州、县三级架构模式搭建，面向全省所有用户开放，并通过省、市、县联动问答机制，为农户提供平台留言、专家一对一私信咨询和电话咨询等多种服务方式。

　　为方便农户咨询，界面首页设置了“根据产业找专家”列表，并以图文并茂的形式呈现。农户只需点击相关产业，找到相应的农作物或畜禽水产品，点击确认后系统便会自动匹配专家，农户可咨询“问诊”。此外，系统还提供了文字、图片、视频、电话等多种咨询方式，确保农户能找到专家。这种类似网上“挂号看病”的农科服务方式易于操作，深受农民欢迎。

　　不仅如此，农户端首页还设置了个性化推荐领域专家和热门专家，按地图找附近专家、按专业领域搜索专家，以及科技服务站搜索等功能，形成线上线下联动咨询“问诊”模式。“农户留言咨询的问题，除线上解答外，如果专家就在附近，还可预约专家到田间地头开展现场咨询和指导，帮助农户解决生产中遇到的问题。”杨娜说。

　　本刊记者 谭宗慧 通讯员 徐家万/文 云南省农科院供图

原文链接：http://ylxf.1237125.cn/Html/News/2024/12/13/465672.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。