我在村里明明是有房子的，为什么申请拆旧复垦补贴会被退回？为什么《异地扶贫搬迁户不拆除旧房情况认定表》上写着我是无房户？”2020年7月31日，平桂区鹅塘镇盘谷村的移民搬迁户袁某来到平桂区纪委监委信访室实名举报帮扶人张某在扶贫工作中不作为问题。

　　接到举报件后，该区纪委监委立即按照归口处理原则，进行了分流转办。经调查，由于该镇住房评估工作组成员和该村第一书记对政策理解不透、工作作风不严不实导致该搬迁户袁某旧房连体认定不精准，而帮扶人张某并不存在帮扶工作不作为情况。9月，该镇政府对袁某旧房进行重新认定并发放拆旧复垦补贴，鉴于该镇住房评估工作组成员和该村第一书记认错态度良好并积极补救，对二人进行了批评教育。

　　为切实了解民意、化解矛盾、解决问题，平桂区纪委监委以开展信访举报提质增效活动为依托，强化信访举报件的分类处置，规范各类检举控告台账，以工作简报方式实行季度分析研判，排查梳理缠访闹访、重复上访、恶意举报等问题，对群众关心的、反映强烈的、漠视群众利益的信访问题由纪委监委班子成员挂点督办、跟踪问效。截至目前，共梳理缠访闹访群众11批次19人，排查矛盾纠纷6起；实名检举控告核实受理告知18件，转立案9件，结案4件，为受诬告、错告的5名干部澄清正名。

　　这是我们的信访举报联系卡，里面有来信、来访、来电和网络举报等4种举报方式和详细的举报流程、受理范围……”在公开大接访活动中，该区纪检监察干部耐心、细致地为群众解说信访举报的相关知识。

　　要倾听群众的心声、了解群众的诉求，就必须给群众说”的机会。该区纪委监委围绕受理群众举报这一中心点，不断拓宽信访举报途径，建立信访举报标准化接访场所2间，在本委、乡镇（街道）、村（社区）三级及各区直单位设立举报箱204个；同时，持续开展四访一包”活动和委领导班子坐班接访制。今年以来，该区纪委监委领导班子成员重点约访9批次20余人次、带案下访27次、定点接访10批次18人次；本级及各乡镇（街道）开展公开大接访活动12次，现场接待群众400多人次，接受群众咨询 180多人次，向群众解答有关问题90余个，发放宣传资料7000余份。

　　此外，为进一步提升信访举报工作的实效性，该区纪委监委在多形式、多层次地组织全体纪检监察干部深入学习领会《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的同时，组织各乡镇（街道）、派驻纪检监察组的干部到委机关信访室开展实战轮训，帮助轮训干部熟练掌握检举控告的受理、办理、检查督办等工作。截至目前，开设信访举报专题培训3次，抽调跟班学习干部8批次15名；对2020年收到的147件检举举报信访件的信息质量进行了自查整改。（贺州市平桂区纪委监委张雅琪）