“我在石鼓区生活了几十年，这几年来，我亲身看到、听到、感受到了这几年社区的显著变化，尤其是家门口的治安环境、人文环境、居住环境越变越好，灯亮、路平、沟通，晚上敢走夜，非常有安全感。”湖南省衡阳市石鼓区人民街道向阳社区的屋场恳谈会上，八十多岁的刘瑞华奶奶说道。

　　“平安建设+屋场恳谈”基层治理模式是石鼓区落实基层治理责任，积极探索具有石鼓特色、时代特征的社会治理新模式而推行的群众工作方法。以屋场恳谈为载体，通过拉家常、唠闲嗑等方式，鼓励群众把话匣子打开，广泛收集平安建设存在的短板弱项和基层群众对于基层社会治理的意见建议，聚焦社会治理、信访维稳、执法公正、优化经济发展环境、政法队伍建设等群众关注的热点问题，对群众反映的问题第一时间予以解决，不符合政策的第一时间予以解释，争取群众的理解和支持，切实解决好群众身边的“操心事”“烦心事”“揪心事”，及时回应群众关切。

　　因地制宜，决不“为谈而谈”

　　不设主席台，没有会议桌，面对面说真话，搭连心桥办实事，让政策在群众家门口宣讲、民意在群众家门口听取、矛盾在群众家门口化解，联点县级领导、区直机关干部与居民群众在一片欢声笑语中聊着家常。居民群众畅所欲言，把想说的话说出来，想提的意见提出来。

　　居民和党员们以身边人说身边事，区、镇街、村社区认真听取居民意见和建议，为居民群众解决急难愁盼的问题，让人民群众从内心里对党委政府、对政法综治工作表示认可、满意，为综治民调工作奠定了良好基础。

　　定准基调，决不“放任而谈”

　　紧紧围绕上级要求、政府中心工作和老百姓密切关注的问题来设定主题，立足实情来因地制宜、因事制宜。通过主动设置主题，合理引导群众预期，引导广大人民群众相信党、听党话、跟党走。

　　在演武坪社区，可以看到居民们围坐在桑园村12栋新装电梯旁，大家就近年来的生活变化，一起话幸福感恩党。联点区直机关、辖区民警、社区人员现场听取民意，切实解决难题。社区工作人员向大家发放民调宣传资料，社区负责人就社会治安、环境卫生、安全出行、邻里纠纷及基层工作服务情况进行详细介绍，针对以上工作，居民给出了肯定意见，并纷纷伸出大拇指为社区点赞。

　　为民解忧，决不“无果空谈”

　　能在会上解决的一律会上解决，能在基层解决的基层主动解决，确需上级牵头解决，及时报告提请研究解决。

　　桑园社区，多名之前参加过屋场恳谈会的居民纷纷感谢社区帮他们解决了居民养狗咬人和道板砖破裂等问题。对于居民们每次在恳谈会上提出的问题，社区工作人员都一一记录，与居民群众一起讨论解决方法，一切从群众出发，让群众感到党和政府的关心。在与群众交心的同时，还给群众发放民调、禁毒、普法和创文等各类宣传资料，不仅帮居民群众解决了生活上的问题，也给居民群众普及更多知识。

　　2022年以来，石鼓区大大小小的屋场恳谈会召开百余场次，面对新情况、新问题、新矛盾，都能通过开展屋场恳谈会，做到遇事商量着办，把问题摊开说、公开讲，讲清各方利益诉求，把问题解决在基层、化解在萌芽，提升了居民群众的幸福感、满意度。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2022/07/20/13853579.html
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