社区连着千家万户，是国家治理的基本单元和关键环节，是党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”。

　　大连市高新区龙王塘街道官房社区在探索社区基层治理方式上，着力“抓小重早”，推行“五小五早”，探索出多元化解矛盾纠纷的新模式，及时有效化解邻里、家庭、商户、环境治理、意外事件等方面的矛盾纠纷，全力构建居民共治共建共享的幸福家园。

　　抓实走访排查，小隔阂早发现

　　

　　官房社区在发现和化解矛盾隐患上下功夫，在织密防控网络上想办法，建立“网格巡查组”，创建“格”中尽责、人在“格”中走、事在“格”中办的工作原则，将辖区3089户、68家九小场所、1家企业，划分为3个片区、15个网格，由党员干部担任网格长，居民骨干担任楼栋长、信息员等，通过及时收集、反馈楼栋内的社情民意，主动介入，协调化解各类矛盾纠纷，在党员和群众之间架起一座“连心桥”，实现党建工作与社会治理的无缝衔接。

　　翡翠春晓小区近期发生一起交通事故，引发居民通过微信及电话形式不断向社区提出在小区外增设公交站、人行步道、限速拍照、路灯照明等诉求。社区书记第一时间对居民群众进行正向引导，消除他们的紧张情绪，详细记录梳理相关诉求并及时上报街道，避免造成社会不良舆情，得到广大居民的一致好评。

　　与此同时，社区还设立了“小高帮办”24小时服务热线，创建“户主微信群”，畅通诉求渠道，竭诚受理小区居民反映的急难愁盼问题，最大限度地将小隐患化解在苗头时，真正让小隐患在升级前得到妥善处置。

　　整合社区资源，小纠纷早调解

　　

　　官房社区积极探索从源头上化解矛盾的有效路径，建立“家庭调解组”，收集社情民意，对相关问题进行分类梳理，全面掌握社区民生情况，提高矛盾纠纷化解工作质效。

　　有一次，“家庭调解组”在小区走访中得知，两户居民因车库前相邻空地使用问题发生摩擦，矛盾双方都是80岁高龄的老人。“家庭调解组”主动出击，联合社区妇联，邀请有威望的老党员一起入户，通过唠家常、解心结、释法理的方式，消除邻里误会，化解了两位老人间的隔阂，避免小纠纷变成大矛盾。

　　“家庭调解组”充分利用现有资源，发挥一社区一法律顾问的作用，借助老党员、妇联、物业、社区调解队伍等多方优势，晓之以理，动之以情，用最快时间将矛盾化解在基层，保证小事不出社区，努力达到群众满意效果。

　　发挥大党委优势，小需求早回应

　　官房社区在基层社会治理中突出党建引领，建立“党员先锋组”，把组织优势转化为治理优势，深入群众了解困难和需求，第一时间解决，做实“点对点、结对子、家门口”三大服务。同时，社区在共治共建共融等方面做文章，推行大党委制，发挥驻区单位职能作用，充分协调发挥各单位优势，提升社区管理整体水平。

　　最近，小区居民向网格长反馈，有流动商贩在楼下驻点卖菜，网格长第一时间联系社区大党委成员龙王塘街道综合执法队，现场对流动商贩进行劝离。

　　社区根据党员个人优势特长，围绕百姓、企业、商户的小需求，让党员在社区治理中发挥作用，解决好辖区百姓所需所盼所想，切实办好力所能及的利民实事、好事。

　　共治共建共享，小环境早治理

　　

　　官房社区建立“环境治理组”，通过巡查走访，针对辖区内发现的环境问题，及时解决、及时处理，满足居民对美好生活的新期待、新向往。

　　日前，有居民向社区网格员反映，楼前绿化带内有大量杂物堆积，天气渐热易滋生蚊虫。网格员确认杂物主人后，多次上门做工作，最后物主表示愿意配合将杂物清除，并保证以后不再堆积杂物，共同维护小区环境。

　　近年来，官房社区通过不断治理整顿，小区内树绿了、花开了，“脏乱差”不见了，整洁优美的环境让居民舒心，幸福感满满。

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