专稿：为扎实走好新时代群众工作路线，芜湖市南陵县通过党员干部示范带动、建立健全工作机制、畅通线上线下载体平台等举措，密切党同人民群众的血肉联系，坚持从群众中来到群众中去，不断提高为民办实事的能力。

　　

　　沉下身子基层夜话访民情。结合民主生活会前的征求意见，发动党员领导干部深入基层群众，利用群众晚上空闲时间开展“基层夜话”，通过“板凳会”“民情恳谈会”“社区广场大家谈”等形式，党员干部与群众面对面话政策、话发展、话民生，收集群众急难愁盼问题，建立“夜话台账”，记好“民情日记”，弄清楚人民群众在哪些领域、哪些方面存在具体困难，收集并解决经济发展、道路维修、社会救助、环境整治等问题百余个。

　　

　　健全机制网络对话集民智。在南陵县政府网站设立“民意直通车”“零距离”网上群众路线等专栏，搭建“市民心声”网络问政平台，构建人民网留言、县长信箱等一体的网上受理、网上转办、网上监督、效果反馈渠道。同时利用“报网端微屏”建立覆盖全县的民智汇集平台。今年以来，就城市建设、公共交通、社会保障、住房补贴等与群众利益密切相关的问题，收集意见建议800余条，回复群众留言信件230余条，办结率达85%。

　　

　　线上线下便民服务聚民心。线上推行政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，依托“今日南陵”APP、“皖事通”APP，建立“新闻+政务服务”新模式，瞄准群众生活服务类事项，精准推送咨询服务信息，让群众尽享“指尖上的服务”。线下完善县政务服务中心和镇村党群服务中心建设，县委各部门根据职能建立专业化人员队伍，如平安联创员、法律明白人、农技推广员、旅游讲解员等，配备便民代办员，将政务服务延伸到群众“家门口”，常态化到基层开展便民服务活动。

　　

　　示范带动信访一线解民忧。县领导带头联系基层、重大项目、企业学校，定期调研走访，每月赴基层一线调研时间不少于5天，乡镇干部每月进村入户时间不少于2/3。深化“双联系”工作机制，督促各级党员干部把走村入户作为一种工作常态。将信访矛盾化解纳入“双联系”工作中，用人员不选择、事项不过滤、时间不限制，对群众诉求作有理推定、对政府工作作有错推定、对群众意见诉求作有解推定的“三不三推定”信访接待工作法，累计接访、带案下访共740批次。

　　

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