“街坊邻居们，现在已经进入汛期，大家还记得我们的紧急避难点在哪里吗？”靖州县渠阳镇土桥社区支部书记、社区网格长穆忠成问道。“记得！一个是土桥学校，一个是老居委会旁边的坪坪。”居民们都热烈地作出了回应。

　　近期，靖州县渠阳镇土桥社区网格长、网格员与土桥社区住户代表在渠水河畔亲水码头的露天广场上开起了“屋场会”，就消防安全、防汛抗灾、房屋安全、防养老诈骗、疫情防控、禁毒防毒及相关惠民政策向网格内的居民们做了详细宣讲，并现场回复了大家提出的问题。土桥社区创新的“屋场会”工作模式是靖州以“网格化”推动城市社区治理改革的一个缩影。

　　

　　渠阳镇土桥社区“屋场会”

　　今年以来，靖州县深入贯彻落实中央、省、市关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的安排部署，立足实际、积极探索，通过划网格、选队伍、抓服务推动城市社区治理改革，提升社区治理能力水平，打造充满活力、和谐、有序的善治社区。

　　科学设置网格。划好网格。靖州按照地域相邻、小区相近、规模适当原则，取消社区居民小组设置，每400户左右居民划分1个网格，配备1名专职网格员；每60户左右居民划分1个微网格，配备1名楼栋长。目前，县主城区9个社区共划分为105个网格、603个微网格。明确职责。网格长由社区党组织书记担任，统筹负责社区工作；其他区域社区专职工作者按照分网包干原则，负责联系1－2个网格；网格员负责网格内具体工作落实；楼栋长（微网格）负责楼栋内居民的政策宣传、矛盾化解等工作。健全组织。建立健全“乡镇党委—社区党组织—红色物业党支部—楼栋党小组—党员中心户”基层治理组织体系及社区党组织领导下的居委会、业主委员会和物业公司“三方联动”服务机制，推动网格内党的建设、社会保障、平安建设、社会救助、应急管理和疫情防控等“多网合一”，全面开展政务服务、生活服务、法律服务、文体服务、关爱服务、党员服务等“六类服务”和“红色物业”“五个到户”、党员“三亮”等活动，实现需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。

　　择优选配队伍。选好网格员、楼栋长。制定网格员、楼栋长选配工作方案，明确资格条件、选配程序、管理模式、工作职责，择优选聘精力足、能力强、有责任心的党员、群众为网格员、楼栋长，共选配网格员105名、社会楼栋长568名和单位楼栋长35名。建好志愿服务队。充分考察志愿者的动机、时间、精力、奉献精神、个人特长等因素，优先从物业公司、机关企事业单位等群体中吸纳热心公益、沟通协调能力强的人员进入社区志愿者队伍。目前，靖州城区有志愿者队伍111支6500余人。

　　做精做优服务。做细上门服务。按照分类负责、层层负责和“干部勤上门、群众少跑腿”的原则，社区“两委”成员、网格员、楼栋长经常上门走访，精准掌握辖区内居民的家庭情况、就业信息等，特别是针对老弱病残等特殊人群，积极帮助解决生活中存在的问题和困难，真正做到把服务送上门。今年来，网格员、楼栋长、志愿者等上门服务近4万余次，帮助困难家庭申请低保4462户，推荐劳动就业463人，办理保障房申请60人次、医保缴费12300余人，统一登记管理残疾人76人，解决居民矛盾纠纷26起，社区居民满意度不断提升。做新网上服务。自主开发“智慧社区”微信小程序，集社区简介、“两委”成员分工及联系方式、网格员及楼栋长基本信息、服务指南、办事流程、家政服务项目、在线互动、政策推送、健康服务、社区活动等服务功能于一体，群众扫码便能完成事项办理，实现居民“足不出户、服务上门”的便民目标，真正“打通服务群众最后一公里”。自小程序上线以来，访问量达10余万人次，线上办理业务5000余人次，群众在线互动1500余人次。

　　坚持严管厚爱。严格网格员管理、针对网格员的基础业务、社情民意收集、矛盾纠纷排查调解、基本公共服务等工作任务的完成情况，按照百分制考评制度，实行星级管理，做到一月一评比，一年一考核，并将网格员考评分为优秀、合格、不合格3个等次。考核不合格、不能胜任岗位的依法依规及时调整；对考核等级在合格之上的，将由社区党组织发放年度绩效金；对在年度考核中连续2次以上获得优秀的网格员，在社区换届时，可优先推荐为社区“两委”成员候选人。同时，提高城市社区专职工作者薪酬体系，为网格员、楼栋长购买人身意外保险等，让其扎根一线、安心工作。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2022/06/27/13815773.html
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