“老人家，今天我们是专程来听大家反映情况的，您有什么问题和困难，请慢慢说！”近日，宣城市宣州区纪委常委、区监委委员吴正宏带队深入该区五星乡永义村开展下村接访活动，主动倾听群众诉求。今年以来，区纪委监委严格落实省委“一改两为五做到”要求，始终坚持问题导向，聚焦群众的堵点、痛点和难点，下沉基层一线开展带信下访、带案约访活动，用心听民声、解民忧、纾民困，着力推动解决一批群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

　　为进一步畅通纪检监察信访举报渠道，密切党群关系，区纪委监委制定领导班子成员定期接访工作实施方案，明确每周二为班子成员“定期接访日”，做到“面对面”倾听群众诉求、“原汁原味”精准研判。同时，在接访工作中实行“首接负责制”，对属于纪检监察机关受理范围内的信访事项当场告知、现场受理，并实行统一台账管理、定期销号处置，确保“件件有着落、事事有回音”。

　　该区还选取重点信访件作为次月带信下访的重要内容，由区纪委监委领导班子成员根据职责分工包案督办、全程督导，指导区、乡两级纪检监察干部深入田间地头零距离听民情、知民意，广泛收集问题线索，变群众“上访”为主动“下访”，有效化解重点领域、重点群体、重点人员突出信访问题，及时化解基层矛盾，回应群众诉求。今年以来，区纪委监委领导班子成员共开展调研走访27次，带案下访8次，化解积访4次，问效回访3次。

　　此外，区纪委监委还紧盯群众关注的教育医疗、养老社保、生态环保等重点领域，采取重点约访的方式，有针对性地约请信访举报人核实了解情况，深入开展一线走访，推动疑难复杂信访问题化解。今年以来，已重点约访6件，走访群众75户，化解积访4件，帮助解决“急难愁盼”问题23个。

　　据悉，区纪委监委立足监督职责，切实发挥信访举报监督“第一关口”作用，建立涉企问题信访举报“绿色通道”，对涉及营商环境领域的问题线索建立专门台账，优先受理、优先处置、挂牌督办、及时反馈，推动职能部门履职尽责、优化服务，助力推动营商环境持续向优向好。截至目前，共走访企业150家，发现问题126个，与企业属地和相关职能部门沟通310次，解决问题94个。

　　“下一步，我们将不断畅通‘信、访、网、电、微’五位一体信访举报渠道，注重对群众反映问题的分析研判处置，以‘时时放心不下’的责任感，着力推动解决群众关切问题，以工作的辛苦赢得更多的‘掌声’和‘笑声’。”区纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）

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