丹东凤城市纪委监委立足职责定位，聚焦群众信访举报“痛点、难点、堵点”问题，以加强检查督办、整治“三多”举报、改进来访接待为抓手，着力推动整治群众身边腐败和作风问题。

　　治“痛点”，在强化检查督办上着力

　　一是建立台账明底数。聚焦教育医疗、养老社保、营商环境等领域腐败和作风问题，结合政法队伍教育整顿、供销合作社系统腐败问题整治、“小切口”监督等专项整治工作，全面排查重点信访举报，建立《治“痛点”信访举报专项台账》。截至目前，已梳理筛选出第一批“痛点”检举举报4件。二是跟踪督办求实效。落实领导包案制度，加强统筹协调，压紧压实责任，有力有效推动重点案件的办理，明确了结标准，严格审核销号，确保问题查处到位、审核把关到位、向举报人反馈到位。截至目前，专项治理工作中立案2件，党纪政务处分2人，组织处理2人。三是以案促改补短板。深化标本兼治，深挖权力规范、监督制约、体制机制等方面存在的制度漏洞和薄弱环节，通过提出监察建议，促进完善民生领域损害群众利益问题治理机制。截至目前，已针对违规上报粮食直补问题、群众办理不动产权证问题发出监察建议2份，并督促整改问题。

　　

　　解“难点”，在整治“三多”举报上聚力

　　

　　一是全面“体检”，从严复核把关。建立《“三多”举报问题及整治工作情况台账》，对梳理出的10个举报线索逐件研判，分类施策，组织重新复核，成立复核小组，由主要领导亲自调度、分管领导牵头统筹，并形成复核报告。二是阳光反馈，有效化解矛盾。在确保调查结果事实清楚、证据确凿、处理得当的同时，将公开反馈作为多年、多层、多头举报整治的重要环节，积极做好信访人息访化解工作。日前，针对一件辽宁省重复举报典型案件进行了阳光反馈，会同乡镇党委以解答的形式向举报人面对面进行反馈，有效消除了举报人心中的“疑云”，举报人表示满意，并承诺息访。截至目前，已化解息访7件。三是予以澄清，引导正确举报。将澄清失实检举控告作为监督执纪工作的重要内容，在鼓励干部勇于创新、敢于作为的同时，有效引导群众正确举报，净化信访举报环境，确保澄清正名工作发挥最佳效果，做到“信结、事了、人稳”。截至目前，予以失实澄清2件。

　　

　　通“堵点”，在改进来访接待上用力

　　

　　一是完善硬件设施。提高来访接待水平，实现21个乡镇（街道）纪（工）委办公专区全覆盖，并设立专门的信访接待室，方便群众反映问题表达诉求。同时，实行制度上墙，明确告知接访流程及信访举报渠道，为群众投诉提供方便之门。二是规范接访流程。组织镇街纪检监察干部集中学习来访接待工作办法及来访接待文明用语，做到两个“到位”，应受理的及时受理到位，不应受理的耐心解释到位。三是改进工作作风。压实基层首办责任，切实提高信访接待工作质量，对群众来访热情接待，对群众反映的问题认真对待及时处理，对受理的举报加强督办，不断提高群众满意度，使信访接待室成为受理群众来访的“起点”、解决信访问题的“终点”。

　　

原文链接：http://www.lnsjjjc.gov.cn/dd/system/2021/12/09/030105321.shtml
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