“有您出面帮我们解决问题，我们这下能睡个安稳觉了！”滁州市南谯区纪委监委主要负责同志专题接访时，信访人连连称赞。

　　今年以来，南谯区纪委监委坚决贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，积极探索推行信访工作“123工作法”，坚持重心下移、关口前移，把信访工作当作密切联系群众的一项根本性措施，切实解决好群众急难愁盼问题，努力开创信访工作新局面。

　　每月“一次”宣传，结合“我为群众办实事”实践活动，制定《南谯区纪委监委“我为群众办实事”信访接待进社区活动实施方案》，每月第一个工作日深入基层，向群众宣讲纪检监察机关信访举报受理事项、受理层级、举报要素和举报人权利义务等知识，引导群众依规依法、理性有序地反映问题。目前已连续开展3次，发放《信访举报指南》宣传彩页500余份。

　　落实“两书”机制，对属于本级和下级纪检监察机关受理的且特别重大、复杂，可能造成不良影响的信访举报件，下发《信访举报问题办理意见书》，对不属于纪检监察机关职责范围的群众诉求类信访事项，向相关单位制发《信访举报问题办理建议书》，要求各镇（街道）纪检监察机关或相关单位收到两书后7个工作日内进行专题接访，办结后7日内，将办理结果报区纪委监委信访室和联系纪检监察室，督促推动解决信访问题。现已下发3份，相关问题正在推进。

　　发挥“三访”实效，印发《南谯区纪委监委机关纪检监察干部接访、约访、下访工作办法(试行)》，完善领导接访约访下访机制，班子成员每年开展2次接访、约访、下访活动。在接访约访下访过程中，对于群众反映的问题，实行班子成员包保制度，对问题的查办过程进行全程跟踪、全程督办，做到接访必结案，件件有着落。截至目前，已接访约访下访7次。

　　“纪检监察机关是密切党群关系的重要桥梁，我们要坚守初心使命，狠抓到底，切实解决群众合理诉求，为群众办实事办好事。下一步，将加大对越级访和重复访等复杂信访问题的化解力度，不断提升群众的满意感、认同感。”南谯区纪委监委主要负责人表示。（滁州市纪委监委）

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