“老人家，先坐下歇会，别急，有事慢慢说。”“您反映的这个村村支书套取国家资金、盗采国家资源问题我们一定会尽快核查处置，并及时反馈给您……”在宿州市埇桥区纪委监委来访接待室，区纪委监委主要负责同志耐心细致地和来访人员沟通交流。

　　为进一步畅通信访举报渠道，增强领导干部宗旨意识和群众观念，发挥领导在解决信访举报问题中的推动作用，着力提升纪检监察信访举报工作水平，该区纪委监委探索完善领导干部信访接待制度，全面推行领导班子成员定期接访工作办法，每周一至周五根据班子成员实际情况，制定详细的领导干部接访日程表，责任到人，轮流值班，确保每个工作日都有领导干部负责“开门接访”。

　　领导班子成员坚持实事求是、依纪依法、规范有序、妥善处理、方便群众的原则，积极负责接待来访人员，耐心听取其反映的问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，依规依纪依法妥善处理问题。

　　按照“谁接访、谁负责”的原则，接访领导对接访问题的处置过程全程跟踪问效，负责到底。委领导在接访中对信访举报提出处理意见或作出批示的，信访室按照规定程序做好分流处置，优先办理、跟踪督办，办结后及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。

　　同时，区纪委监委领导班子还主动“带案下访”，坚持深入一线察民情、听民意、解民忧，真正贴近群众听取群众意见。根据信访室梳理排查情况，列出“重点问题清单”，厘清责任要求，转变工作方式，由群众来访变为领导“带案下访”，面对面倾听群众呼声，更直接、更详细地了解群众信访举报问题，推动化解信访积案，解决突出信访问题。

　　“通过实行领导班子成员定期轮流接访、带案下访，信访群众与领导干部直接交流，提升了信访件处置力度，推动信访问题的解决，增进了群众对纪检监察机关的信任感，有效化解和缓解一些重点、难点信访突出问题，减少了重复访、越级访的发生。”该区纪委监委信访室负责人介绍说。（宿州市纪委监委）