黄文杰的工作本上，有一条这样的记录：“7月10日，居民反映小区垃圾桶经常堆满，臭气满天。11日，组织物管会委员实地查看情况。13日，物管会召集物业及业主协商解决，彻底清理垃圾，增加垃圾桶。15日，回访居民，大家表示非常满意。”

　　黄文杰是柳州市柳江区拉堡镇一品嘉园小区的物业管理委员会主任。“以前，小区里矛盾还蛮多的，被人讲是柳江区社区治理的痛点。”11月18日，他告诉记者，由于小区延期交房，业主对物业服务管理质量和收费标准有异议，停车位与小区公共设施改建也引起争议，一系列矛盾纠纷，让小区居民日常生活不得安宁。

　　此事引起上级主管部门关注。柳江区委组织部立即联合该区社工部、住建局、拉堡镇等部门，一起分析问题根源，寻找解决方案。最后，该区决定从组织架构、流程规范、工作机制、监管体系等方面入手，依次铺开，指导推动该小区成立物业管理委员会。

　　有了物管会，小区就有人管了。“要管，但不能瞎管。”黄文杰说，“要听取大多数居民意见建议。”小区的一座凉亭，就是物管会成员听取居民建议后而建的场所。在这里，物管会工作人员邀请社区、物业服务人员以及居民代表等，听大家想法，适时为大家答疑解惑。这座凉亭，因此被居民称为“解忧议事亭”。

　　经过综合整治，一品嘉园小区的基础设施、生活环境、公共服务得到提升，居民邻里和睦、小区面貌焕然一新。

　　柳江区的塘福小苑，曾是一个典型的“三无”老旧小区。“长期没有保安、门禁，车位很紧张，小区环境脏乱差。”说起以前的小区环境，居民覃先生至今都觉得丢脸。

　　必须彻底改变该小区治理状况。柳江区发挥党建引领作用，引导塘福小苑组建业主委员会，让小区从无人管转换成“大家管”。“有了业委会，我在微信群里反映楼道里蚊虫泛滥，业委会马上回应，很快消杀，行动很迅速。”居民韦女士夸赞道。

　　“每周四，我们就召开‘逢四说事’会，征求居民意见，合力想办法解决问题。”拉堡镇柳东社区党委副书记梧冬斌说，有了牵头人，小区好治理。近年来，柳江区为辖区小区党支部和业委会，搭建文明议事角、“逢四说事”议事会等平台，“线上线下”收集群众意见建议，共同讨论决定小区事务。

　　该区建立的小区管理联动机制，也使小区治理如虎添翼。柳江区委党建服务中心主任陈雪娜表示，截至目前，多部门联动机制共完成36个老旧小区改造、47条背街小巷提升工程，新划停车位6500多个，市场周边环境综合整治、数字化城市管理、餐厨垃圾管理取得新成效。

　　据介绍，截至目前，柳江区共成立业委会158个、物管会32个，业委会（物管会）组建率达92.23%，业委会党组织覆盖率达70%以上。

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