“我们是新登记的公司，对如何操作资源综合利用增值税即征即退申请是一头雾水，没想到今天专家团队免费上门来教，这服务真的很暖心。”日前，台州宏泰环境科技有限公司财务负责人陈海飞面对记者采访时有感而发。

　　前不久，她通过“企税亲清指数”评价反馈了诉求，希望能在退税申请流程、数电票开具等难点事项上得到指导，令她没想到的是，免费辅导服务“敲”着门直接送到她面前。

　　一呼一应间，展现了临海企税互动中的“亲清”底色，既做到“亲”而有度，也注重“清”而有为。作为一线窗口单位，国家税务总局临海市税务局始终将清廉税务建设深度融入税收治理全过程、全环节，以“监督畅通、服务零堵点”为目标，构建“亲企+清己”的企税相处模式。纪税联动与企业携手“共督”，打造“企税亲清”清廉品牌，推动清廉税务建设走深走实，获评全省“建设清廉机关、创建模范机关”工作先进集体。

　　何为“企税亲清指数”评价？这是临海税务部门在推进清廉税务建设中的一项重要抓手，已连续开展了4个年头。临海市税务局依托税企恳谈会、廉情监测点、“特约监督员”等载体，创新监督形式、拓宽反映渠道，邀请纳税人来做“监督员”，围绕纳税服务全流程作出税风评价，在《企税亲清指数评分表》上打分，可对服务态度、政策辅导效果、诉求解决效率等56项与涉税体验相关的内容进行正反双向评分，最终形成反映税务真实作风的“企税亲清指数”。

　　与此同时，该局把这一过程中收集到的诉求和问题梳理汇总成“税风优化提升指标清单”，逐个制定对应改进措施，并督促股室整改、跟踪督查问效，最后再请纳税人当“检验员”，在廉情回访中作出整改评价，通过清单“勤修补”，实现问题“真解决”。目前，已收集问题100余个，解决率达100%。

　　为了探索实践更有效率、更具力度的监督模式，今年7月，在临海市纪委监委的指导下，市税务局在白水洋税务所率先推出“亲·清”监督码，纳税人可通过扫描二维码，直接反映税务干部存在的廉政风险以及落实税惠政策、纳税服务等方面存在的问题，还可提出意见建议，通过“定期评价+码上监督”，打破“企税亲清指数”评价的时空限制，持续拓宽清廉税务建设“亲清”通道。

　　“下阶段，我们将继续推动把监督融入精细化服务，加快推进清廉税务与清廉民企两个单元的贯通共建、互促共赢，深入实施营商环境优化提升‘一号改革工程’，为企业高质量发展保驾护航。”临海市税务局纪检组相关负责人表示。

　　（临海市纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/zhuantizhuanlan/qlzjnwtx/qinglianjiguan/202409/t20240919_22841084.shtml
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