巴彦淖尔市临河区检察院控申科科长杨致齐从检二十年，从事控申工作六年，虽语不入豪言，事不成伟绩，但他爱岗敬业，默默地工作着、坚持着，用自己的不懈努力与辛勤汗水为群众奉献着点点滴滴，先后三次荣获“巴彦淖尔市人民满意政法干警”光荣称号，两次荣立个人三等功，还被临河区委区政府评为“信访维稳工作先进个人”、被自治区检察院评为全区优秀接待员。

　　

　　
以“四家”树检察形象

　　杨致齐把群众工作视为检察工作的生命线，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业。他所受理的400多件控告申诉案件，件件有着落，他所接待的2500多名来访群众，个个都服气。杨某某8年上访申诉无门，杨致齐接待后，认真了解案情，多次入户调解，积极协调有关部门为其解决了60万元的补偿款，杨某某当场流下了热泪，多次登门道谢，逢人便夸检察官。

　　
以“五心”换群众口碑

　　工作中，杨致齐秉承“五心”，设身处地的为群众考虑切身利益，他用诚心，对群众的诉求真诚办理，不打官腔；他用精心，对群众反映的问题高标准，严要求，认真加以解决；他用公心，客观公正，依法办案，并用换位思考的方式去解决问题；他用耐心，对群众诉说的问题和不满认真倾听，无论诉求是否与法律有关都当好一名诚实的听众，并对其反映的问题耐心的释法说理；他用热心，想信访人所想，急信访人所急，为他们解决法度之外，情理之中的问题。老访户姚某某多次无理缠访，杨致齐明知他所反映的问题早就得到了解决，仍然热情接待，真诚听取姚某某的诉求，在得知姚某某没有固定生活来源和住所，而且儿子身患智障，生活非常困难后，他积极与社保局、办事处等相关部门协调，为姚某某一家解决了城市低保、住房等基本生活问题。事后，又积极做姚某某的思想工作，终于将这起长达10年之久的信访案件化解。

　　

　　以合力促息诉罢访

　　结合多年的工作经验，杨致齐提出在本院建立“控申检察一体化办案机制”，重点强化检察院在社会矛盾化解环节的内部衔接，打造“上下一条线、全院一盘棋”的控申格局，推行该机制的几年来，临河区检察院成功办结并息诉上级机关交办案件13件，其中，8年以上重信重访案就有4件，打破了检察机关在处理涉检信访工作中单打独斗的局面，赢得了上级领导的肯定和人民群众的好评，收到了良好的法律效果和社会效果。

原文链接：http://www.nm.jcy.gov.cn/jcfc/201508/t20150811_1658485.shtml
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