朝阳区团结湖街道位于北京市朝阳区中西部，辖区面积1.23平方公里，常住人口4万人，是全市居住密度最高的居民区之一，同时存在居民多、单位少，老楼多、电梯少，需求多、资源少的“三多三少”特点，由此导致地区快递员外卖送餐员接单量大、上下楼费时费力，既影响配送效率，也加剧新就业群体职业的不稳定性。朝阳区委团结湖街道工委统筹辖区资源，梳理骑手面临的实际需求、老旧小区存在的“急难”痛点，探索形成“五个一”工作法。

　　成立“一个组织”。组织辖区395名快递员外卖送餐员成立“团结湖街道骑士团”，制定行业章程和自治公约，规范组织运行。建立骑士团理事会—网点站点小组—快递员外卖送餐员三级组织架构，成立新就业群体流动党员党支部，选派1名党支部书记，同步成立1个联合工会、5个团支部和1个妇女小组，实现党的组织和工作全覆盖。

　　梳理“一套清单”。建立骑手党员联系快递员外卖送餐员制度，依托小程序+微信群+铁脚板“三合一”摸排机制，定期收集小哥诉求，形成需求、资源、项目“三项清单”，引导党支部和流动党员发挥好“两个作用”。

　　建设“一批驿站”。在发挥街道党群服务中心支撑作用的基础上，整合9个社区的配套空间资源，将老式自行车棚改造为快递末端集中存放点，并引入社会资本“阿凡骑”负责运营，居民可顺道顺手领取快递，省去二次派单环节，既解决了楼道堆放快递问题，也提高了配送效率。

　　促进“一种回归”。抓住中秋、“双11”等重要时点，紧贴小哥需求，开展技能培训、“微心愿”、“夏季送清凉”等活动，增强小哥们社区融入感。

　　贡献“一份力量”。动员小哥结合职业特点发挥作用，通过个人自荐、组织推荐、居民评鉴，选派治理标兵担任居民楼“副楼长”，制定副楼长职责清单及选任、管理、激励办法，促进骑手融入楼门治理，让小哥在社区治理中提升归属感。

　　通过“五个一”工作法，团结湖街道在推动新就业群体融入基层党建格局工作中，探索形成“团结湖模式”，促进新就业群体工作实现了“三覆盖三提升”的积极成效。

　　实现组织有效覆盖，提升了骑手归属感。实现了辖区395名骑手党的组织和工作全覆盖，街道在生活层面开展关心关爱活动80余次，服务1000余人次，增强了属地与骑手的联络。鼓励骑手中的党员亮明党员身份，使他们感受到了组织的关怀。此外，先后有13位骑手，向党组织递交了入党申请书。

　　实现综合服务覆盖，提升了骑手获得感。驿站体系的建设为企业、骑手、居民均提供了便利，破解了地区快递员、外卖送餐员在工作中面临着接单量大、上下楼费时费力的问题。骑手爬楼少了，劳动强度降低了，派件效率高了。据统计，自集中存放点投入使用以来，团结湖辖区快递员平均离职率下降10%，每单送货时长缩短20%，日送单量增加25%。

　　实现作用发挥覆盖，提升了骑手融入感。街道引导骑手担任副楼长，参与群租房排查、楼道堆物堆料、社区议事等社区治理活动。副楼长们共发现并协助处理电动车入楼、飞线充电、燃气泄漏等问题21个，地区涉及小哥投诉量下降了10%。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000193817.html
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