来源 | 奉贤检察

　　

　　

　　

　　临近年末

　　众多“大片”来袭

　　期待已久的3D电影

　　竟然

　　不免费提供3D眼镜？

　　

　　

　　

　　

　　近日

　　奉贤区检察院办理了一起

　　有关3D眼镜的公益诉讼案

　　

　　

　　

　　

　　“3D眼镜收费”

　　“3D眼镜需自备或到影院购买”

　　

　　

　　

　　

　　奉贤区部分影院线上购票平台售票页面上赫然写着这些“小贴士”……

　　

　　今年3月，“益心为公”志愿者向奉贤区检察院提报线索反映，奉贤区部分影院提供的3D电影需消费者付费购买3D眼镜，有强制消费之嫌。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　奉贤区检察院随即对奉贤辖区提供3D观影服务的影院开展摸底调查。经线上、线下调查发现，有4家影院在线上购票平台上明确写有：“3D眼镜收费”字样，影院小贴士上也明确标注“3D眼镜需自备或到影院购买”；另有一家影院虽然线上售票平台未明示免费提供3D眼镜，但在线下门店告示牌上分别用不同大小的字体标识“建议您自备或购买3D眼镜，同样影城也会提供免费消毒、循环使用3D眼镜”，其中“同样影城也会提供”的字体显著小于其他字体，易引起歧义，均不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。

　　

　　

　　

　　法律小贴士

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

　　

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　为明确上述告知是否损害社会公益，奉贤区检察院在“奉贤检察”微信公众号线上发布“关于影院提供3D眼镜情况的调查问卷”，同时于“3·15消费者权益日”当日，在影院所处商场开展线下问卷调查。

　　

　　其中，64%的被调查者表示在购买3D电影票时并不知道影院免费提供3D眼镜；84%的被调查者认为影院未免费提供3D眼镜，损害了消费者的合法权益。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　2023年4月27日，奉贤区检察院就奉贤辖区部分影院未免费提供3D眼镜民事公益诉讼案举行公开听证，3名区政协委员、“益心为公”志愿者担任听证员，奉贤区市场监管局、奉贤区消费者权益保护委员会等相关单位受邀参加。

　　

　　听证会评议一致认为，3D观影服务是一种较为特殊的服务，仅靠人体裸眼无法实现3D效果，需借助3D眼镜方能体验特殊的视觉艺术效果。曾经因防疫要求，观看3D影片时需自备3D眼镜。但从2023年1月8日起，对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”后，自备3D眼镜的前提已不复存在。

　　

　　

　　影院未免费提供3D眼镜，系自行将应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，损害了众多消费者的合法权益。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　会上，奉贤区检察院与涉案5家影院达成磋商协议：

　　

　　一是影院为消费者免费提供国家检验合格、符合卫生条件、可实现3D观影效果的3D眼镜；

　　

　　二是影院在线下、线上平台向消费者明确告知有免费3D眼镜可供选择，不作虚假或者引人误解的宣传。

　　

　　涉案影院承诺遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，为消费者提供观影服务，促进电影行业健康发展。

　　

　　

　　

　　

　　

　　日前，奉贤区检察院邀请属地市场监督管理所、“益心为公”志愿者共同至涉案影院就3D眼镜收费情况、卫生情况以及告知情况等开展“回头看”，确保涉案影院整改到位。

　　

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　　检察官提醒

　　

　　

　　电影院作为放映服务的提供者，应该牢记自己的权利义务，认真履行自己的责任，不仅为消费者提供电影放映服务，也应根据电影需求为消费者提供符合卫生要求的免费3D眼镜，由消费者自行决定是否使用电影院提供的3D眼镜或自行另购。

　　

　　广大消费者在观影时如遇到此类消费侵权问题，可主动要求影院免费提供符合卫生要求的3D眼镜，如协商无果可采取投诉或诉讼的方式维护自身合法权益。

　　

　　

　　

　　

　　

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