“现在窗口办理业务便捷吗？工作人员服务态度怎么样？”

　　“很满意，上户口、办理身份证一起，不到半小时就给办好了，服务又好又快！”

　　近日，面对督查人员的询问，郧西县城关镇张先生对该县公安局城关派出所户政部门服务窗口的贴心服务表示满意。

　　这是郧西县纪委监委从“小切口”入手，监督检查优化营商环境职能部门窗口服务情况的一幕，切实以监督实效促政务环境服务质量和水平优化提升。

　　王贤明是该县一名80后创业者，去年年底开始扩大自己的企业规模。原本以为扩充企业生产规模需要办理工商、税务、土地流转等流程十分复杂，但当他真正到县行政服务中心办理业务时，心里的石头才落了地。

　　原来，该县行政服务中心办事指南推出数字化二维码，进大厅办理事项，只需通过手机等设备，扫描办理事项，相关内容都可以在手机上一目了然，实现“一扫可查”“一点即知”，方便快捷。

　　在这之前，有企业反映到行政服务中心办事流程复杂、效率低、服务不优，导致时间和精力消耗较大。根据这一情况，该县纪委监委及时跟进，向县行政服务中心下发纪检监察建议书要求限时整改，还企业和群众一个清爽、快捷、高效的办事环境。

　　此外，该县纪委监委还建立领导班子成员联系企业制度，一对一深入企业开展走访、包案化解涉企难题，将涉企部门及其工作人员的服务态度、执法水平、工作作风、办事效率等情况纳入全面监督，对监测发现的破坏营商环境问题，实行挂牌督办。

　　“纪检监察部门要立足监督首责，聚焦优化营商环境条例的贯彻落实，全面开展监督检查，协调解决企业发展难题，增强办事群众的获得感和幸福感。”该县纪委监委主要负责人表示。（郧西县纪委监委）